改进数据收集 客户行为数据越来越有价值。它可以实现更有效的受众定位并有助于优化转化。强大的全渠道方法使公司能够从所有渠道收集和分析客户行为数据,以产生业务洞察力。 实现全渠道的挑战 虽然供应商和供应商在很大程度上了解企业全渠道方法的价值,但他们在实施它时经常面临挑战。
根据 Forrester Consulting 的一项调查,最大的障碍是所有渠道的后台集成,44% 的受访者将此视为障碍。其他后勤挑战包括来自合作伙 [url=https://www.latestdatabase.com/zh-CN/usa-phone-number-list/]美国电话号码[/url] 伴特许经营商或客户的限制(40%);渠道组织之间的冲突(36%);和实施难度(33%)。 全渠道战略和管理的现状:公司的发展方向 消费者想要便捷的购物体验、在出现问题时与人轻松沟通以及快速、无差错的交付。
[url=https://www.latestdatabase.com/zh-CN/usa-phone-number-list/][img]https://www.b2blead.me/wp-content/uploads/2022/03/us.jpg[/img][/url] 提供这些购物体验的品牌将会成功。这就是为什么包括供应商在内的所有零售商都在转向无缝、集成的全渠道方法。在 Forrester Consulting 对 B2B 供应商进行的一项调查中,87%的受访者表示全渠道投资对于 服务客户至关重要。另有 83% 的人认为推动销售和利润至关重要。 B2B 公司正在重新设计自己,以便全渠道方法取得成功。